WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

Retourvoorwaarden zijn regels rondom het ruilen of retourneren van uw aankoop op online bestelling.

BEDENKTIJD Alle NON-FOOD producten kunnen binnen veertien [14] dagen zonder opgaaf van reden te retourneren,
als nog in de originele verpakking de product ingepakt is en zonder schade.
Daarbij om te kunnen retourneren van een product het is nodig de klantfactuur, bon of bankafschrift. 

De retourprocedure is de verantwoordelijkheid van de klant; de kosten zijn in eerste instantie voor rekening van de klant.
Afhankelijk van de situatie wordt in overleg met de klant een oplossing gezocht. 

Delicatessen, olijfolie en wijn vallen onder de categorie ‘producten die snel kunnen bederven’.

De klant hierdoor krijgt geen bedenktijd en het product kan niet wordt teruggestuurd.

Mocht de klant een product treffen dat niet goed is, kan men het volgende doen:

• A.u.b. niet meteen het product weggooien.
• Stuur via e-mail met een beschrijving van wat heeft u aangetroffen en een foto naar: info@terratoscanaonline.eu of via WhatsApp.

Let op, Cadeaubonnen vallen ook onder niet-retourneerbare artikelen en ze kunnen niet met contant geld worden gewisseld.